2024年个人工作总结范文(精选20篇)

时间:2024-03-21 23:11:15来源:考试帮手网作者:青山


2024年个人工作总结范文(1)


  逝者如斯夫,不舍昼夜。一个学期的工作已经结束,这个学期我担任五年级语文兼班主任工作,一年来,我认真履行教师职责。下面我就谈谈自己的工作。


  一、语文教学工作。


  在教学中,我刻苦钻研、虚心求教,不断改进自己的教学方式,培养学生良好的学风和学习习惯,帮助学生提高学习质量,培养学生自学和独立思考的能力,在语文教学中渗透思想品德教育。为了让学生掌握的学习方法,我在备课中,根据大纲要求,从班级的特点出发,着重突破教学难点,抓住教学重点,创设种种情景,千方百计调动学生的积极性。一切从学生出发,使学生成为学习的主体,务必让每一位学生在一堂课中都能有所收获。因此,在教学中,我总是鼓励学生多讲,多练,大面积铺开,鼓励学习有困难的学生发言,激发他们的学习热情,学习兴趣和求知欲,培养学生的创造力,提高学生的语文素养。


  对于学困生的辅导和转化,我赋予教师真诚的爱,暗中给他们鼓励,扬其所长,让他们也体会到学习的兴趣。除此之外,我还组织学生“结对子”,建立学习互助小组,让他们共同进步,既培养了同学之间的团结友爱,也树立了良好的班风、学风。


  在不断提倡课程改革的今天,我着力于培养学生的创新能力和实践能力。在这种教学思想的指引下,我也努力探索,大胆尝试,逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法,并在教学实践中得到了学生的喜欢以及老师们的肯定。


  二、班主任工作方面


  在坚持教好书的同时,我从未放弃过育好人。我觉得,做一个班主任也许不难,但要做一个好班主任就很难了。根据我在班主任工作中的经验,我努力做到了两个字:“爱”和“严”,这使我在班主任工作中取得了较好的成绩,既改变了一大批后进生,又培养了一批优秀的学生。


  1、有一颗爱心,这是做好工作的前提。爱学生,就必须善于走进学生的情感世界,就必须把学生当作朋友,去感受他们的喜怒哀乐。爱学生,要以尊重和依赖为前提,要做到严中有爱。我经常从小处着手,从学生关心的事寻求教育时机,给学生春风沐浴般的教育。带着一颗“爱心”去工作,可以让学生觉得你是真心地关心他,缩短了师生之间的距离,同时,他们犯了什么错误,也就容易接受你的教育,很快地加以改正。这种爱,有对学生思想形成的正确引导,更有对学生生活上实实在在的关心。


  2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。教育学生不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心。要善于在平时的工作中细心观察,发现了学生的错误,坦诚地和学生交流,共同探讨解决问题的途径和办法。我想,只要付出努力,学生是能够接受的。久而久之,学生就会喜欢你、信赖你,也就愿意把心事倾诉给你,那样的话很多问题就能迎刃而解了。


  3、家长的理解与支持是做好工作的保障。学生的学校教育和家庭教育有着密切的关系,二者缺一不可。家长的理解与支持对于我们工作的开展和进行有着一定的帮助和促进。面对孩子在学习和其他方面出现的问题,我和家长会积极取得联系,及时沟通,共同探讨教育孩子的方法,使家长的教育更具理性。使学生、老师、家长这三者的关系更加和谐融洽。为共同的目标去努力。


  总之,一年来,干了一些工作,也取得了一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,如:学生学习两极分化严重,行为习惯还不够规范等,在今后的工作中,我一定要发扬优点,改正不足,扬长避短,争取更大的成绩。



2024年个人工作总结范文(2)


尊敬的医院领导:

本人,20_年_月毕业于医学院专业,于20_年_月至今在_医院骨科任职住院医师,在近两年的工作过程中,我始终坚持以病人为中心,全心全意为病人服务的思想,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研骨科专业知识体系,在实践过程中我取得了一些成绩,同时也逐渐认识到骨科工作的复杂性、多样性,了解了骨科手术的一些新进展。

在政治思想方面,坚持四项基本原则,政治立场坚定,拥护党的路线、方针政策,拥护改革开放,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。以“八荣八耻”的荣辱观来指导自己的日常行为。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神。

在工作中,任劳任怨、兢兢业业。努力工作,完成了各项工作任务。20_年全年主管病人_人,无医疗差错。在工作中我逐渐对康复科常见病、多发病的诊断、治疗有了较多的认识,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。以认真学习理论知识和提高业务技能为基础,努力提高自身的业务及理论水平,努力学习理论知识,学习有关骨伤康复理论基础。听取专家学者的学术讲座。从而开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握骨科的常见病、多发病的诊治技术。处理本科急诊、熟练本科各类小手术及一般中型手术操作。

工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,为病人提供最温馨的“人性化服务”,并能换位思考,从病人的角度出发,认真负责一丝不苟的处理每一位病人,对患者极端负责任,详细询问病史,认真体格检查,严密观察病情变化,在程度给于患者精心治疗,自工作以来,工作能力得到了上级及同事的肯定,同时获得患者及家属的肯定。

工作以来,能以身作则,积极接受上级医师指导,完成一般患者诊治工作。同时进一步提高自身基本理论知识。当然在工作学习方面还有很多不足,比如:有时对一些疑难病例还不能很好的进行诊断治疗,手术操作方面还待进一步提高,理论知识还待进一步学习。

综上所述,本人从政治表现、业务技术、等方面已经较以前有一定的提高。今后将会努力学习进一步提高自身各项水平。

谢谢大家!

述职人:

20_年_月_日


2024年个人工作总结范文(3)

  忙碌而又充实的20xx年在20xx—20xx取暖期初期供热正常运行中已悄然结束,在各位领导以及同事的帮助下,通过自己的积极努力,我作为技术部仅有的一名员工顺利地完成了技术部的工作,也经历了一个不平凡的考验与磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。20xx年我的工作主要涉及QXL90—1.6/150/90—AⅡ锅炉及附属设备的安装、换热站及外管网的设计施工、老旧小区室内改造的设计施工、新建小区的供暖相关设施施工质量与建筑面积核查等。为了今后更好地做好本职工作,现将今年工作总结如下:

  一年来的工作:

  (一)QXL90—1.6/150/90—AⅡ锅炉及附属设备的安装

  近年来我公司供暖面积逐步增多,原有两台29MW锅炉无法满足供暖需要,在20xx年新建QXL90—1.6/150/90—AⅡ锅炉已经列入了20xx年的工作计划,20xx年末至20xx年初与公司领导及相关人员初步确定新增锅炉容量为90MW,由于辽西地区没有安装90MW锅炉的先例,为更好的完成90MW锅炉的安装工作。在确定锅炉容量后与公司领导先后考察了设计院、锅炉厂及辅机厂,并就锅炉本体、辅机及其它配套设施的不明确问题与各个单位进行了探讨研究。

  供暖期结束后,根据90MW锅炉的占地范围拆除了此范围内的原有锅炉的上煤除渣系统及其它设施,至此90MW锅炉的安装准备工作已经完成。大连热电工程设计有限公司承担本项目的设计工作,在设计院初步设计图纸(建筑、结构图纸)交付至我公司后,辽宁绥四建设工程集团有限公司第二十九项目部进入施工现场,我作为公司技术人员每天在现场与施工项目部人员对临时出现的各种问题进行研究探讨。由于我的专业是暖通,与土建专业上的不对口,很多问题都无法理解明白,只能在工艺设备需要上给予建议,在出现无法解决的问题时只能第一时间向设计院、集团总公司以及现场施工技术员咨询,整合各部门的意见,向领导汇报并得到具体批示后实施。

  在土建部分施工主体框架完成同时锅炉本体安装队伍锦州鑫泰锅炉安装有限责任公司、炉排安装队伍大连永宁机械厂、烟囱施工队伍丹东市第二建筑工程有限公司、锅炉房附属系统安装队施工队、上煤除渣厂家营口环保锅炉辅机有限责任公司、除尘器厂家锦州市三联环境净化设备厂等陆续进入施工现场。此时的时间已经是8月中旬,最直接的问题就是工期紧、各工种施工中交叉点多。公司现场管理人员少,我的工作已经不仅仅是一名技术人员还是一名现场管理人员,由于我们的工程项目工序比较复杂,繁琐,需要随时处理施工中临时出现的各种问题,我与所有现场施工人员一样顶着酷暑,没有休息日,坚守工作每天工作十多个小时,处理着施工中遇到的问题,以保证施工的正常进行。除了处理施工现场临时出现需要现场解决的问题外,最多的是施工图纸的修改,而作为施工中必不可少的施工图纸在与现场实际情况不符、不合理时,现场施工无法进行,由于各工种施工交叉严重,一个施工队伍停工,可能意味着几个或者所有的施工队伍全部停工。例如:

  (1)土建队伍在斜煤廊的施工前,根据场地及以后运行需要,施工图不合理,如按图施工不便于后续的生产运行,施工图需要重新设计,此情况向公司领导汇报后,根据公司领导意见与土建施工队伍、集团相关人员根据现场及运行需要制定了初步变更方案,由于设计院设计工期较长,为保证正常施工,上煤斜皮带厂家设计工艺图纸、集团公司土建人员设计土建部分图纸,现在斜煤廊施工已全部完成,运行情况良好。

  (2)锅炉的配套管路及泵房整个系统因与原设计时考虑的参数不一致,主循环泵由原设计的250KW变为355KW,整个系统及设备布局全都需要二次设计,由于施工工期紧,考虑到设计院的设计费用及设计工期无法满足施工现场的实际需要,在领导的支持下,加班加点将锅炉的配套管路及泵房整个系统不合理的图纸全部修改完成,没有因为图纸影响工程进度。

  在这四个多月中我努力的让自身价值能够最大化,把自已所学的专业知识和经验投入到工作中,以保证在自己职责范围内不影响正常的施工进度,现在90MW锅炉本体及所有的配套设备已全部安装完毕,调试后效果良好,等待运行。

  (二)换热站、外管网的设计施工及新建小区的核查

  发展供热面积摸底调察,对即将和有可能即将成为我们公司发展供热面积的建筑进行摸底调察,在20xx年有可能入网的建筑包括医院、公司、家属楼、小区、家园等。摸底调察主要内容包括:房屋交工时间、房屋保温是否符合节能标准、供热庭院二次管网评估(包括钢管腐蚀情况、保温情况、阀门使用情况、管径是否符合实际要求等)、楼内供热系统分类(包括地暖、暖气片,上供下回、下供上回)、楼内供热系统老化程度(包括钢管腐蚀情况、阀门使用情况、管径是否符合实际要求等)。做好摸底调查不仅是为技术部将来管网、换热站设计做好准备,更重要的是为公司高层决定本年度供热发展提供基本资料,便于领导决策。

2024年个人工作总结范文(4)

  一、加强组织领导,完善党风廉政建设各项机制

  一是明确主体责任。乡党委认真落实主体责任,把党风廉政建设作为党的建设和队伍建设的重要内容,年初制定领导干部党风廉政建设责任范围、对象和党风廉政建设责任制工作任务责任目标分解,成立工作领导小组,明确乡班子成员党风廉政年度各自责任。二是制定工作措施。及时召开全乡党风廉政建设会议,研究部署当年党风廉政建设、反腐败及作风建设工作安排,对乡党委、纪委、各线及村(社区)党风廉政工作的目标任务和具体措施进行明确。三是狠抓全乡党组织主体责任。与各行政村签订党风廉政建设责任状,加强对农村和乡属各部门“一把手”的教育和引导,进一步完善横向到边、纵向到底、层层抓落实的责任体系。四是完善工作机制。坚决执行落实党风廉政建设责任制“三书两报告”制度,切实增强“一岗双责”意识,按职责分工自觉抓好各自分管范围内的党风廉政建设责任制的落实。按照“谁主管、谁负责”的原则,认真执行党风廉政建设责任追究制度。

  二、严明党的纪律,维护党的集中统一

  坚持把维护党章权威、严明党的纪律放在首要位置,作为党风廉政建设的第一项任务来抓,自觉担负起执行和维护党的纪律的责任,着重开展“六个一”活动,即发放一份学习资料,累计发放党章和学习读本1000余本;各支部至少上一堂党课;联村领导做一次专题辅导;开展一次预备党员和积极分子学党章活动;组织一次党章讨论;组织一次党员树形象活动。建立村书记季度汇报会、重点工作周通报月约谈等制度,定期了解各党组织党建工作开展情况。整合资源,发挥党组织在“五水共治”、“三改一拆”等中心工作中的带头作用,今年共拆除违章建筑354户6、2万平方米,完成“三河”整治82条120公里,先后召开市“五水共治”、市“三美乡村”、市森林城镇、县无违建乡镇创建等各类现场会5次。坚持党要管党、从严治党原则,全乡党员干部政治纪律、组织纪律意识不断加强,全年没有因违纪被上级机关查处情况。

  三、严格干部选拔任用,防止选人用人不正之风

  一是规范选拔程序。在干部选拔任用工作中,我乡党委始终坚持按照县委选拔任用干部有关规定,严格程序,坚守“三不”,即坚持原则不动摇,执行标准不走样,履行程序不变通,把好“三关”,即用人关、荐人关、育人关。二是实施干部交流、轮岗制度。实施干部互评互比、绩效考评制度,对6名中层干部工作岗位进行了调整。选派2名干部下村挂职支部书记,保持了干部队伍的朝气和活力。三是创新选拔形式。通过组织无领导小组讨论等方式,选拔任命5名年轻干部担任团委副书记、妇联副主席及各中心副主任。四是完善干部培养机制。举办“联村论坛”,开设“午学课堂”,开通“微话题”交流平台,不断提升年轻干部综合实力。鼓励中青年干部积极参加研究生等高学历教育,目前中层及以上干部中有5人参加了研究生学历进修。刻意增量加压,明确中层干部必须担任联村组长,协助开展村庄建设、村民管理等工作。

  四、创新完善机制,维护群众利益

  建立健全损害群众利益纠正机制,切实加强损害群众利益不正之风的查处,进一步维护群众合法权益。对群众反映的问题,凡符合政策能解决的,立即予以解决;对不符合政策的诉求,要求做实做细群众的思想工作。重视信访处置工作,今年以来全乡接待群众来访共计97件98人次;办理信访转办件18件,结案16件,其中县活动办转办件3件;答复市长电话89件;自接件15件;调解矛盾纠纷97起,成功调处96件。扎实推进“四位一体”治理体系建设,“百姓事马上办”一站通建成运行,聊天长廊村村普及,小微权力建设深入人心,“走村不漏户,群众考干部”全县联村大比武活动村干部、联村干部分获二等奖和三等奖。

  五、强化监督制约,规范权力运行

  按规定完成权力清单编制工作,对行政权力运行进行细化、规范化,并及时公开。继续推行“三联三动”工作机制,切实巩固深化联村“听政问廉”工作,促进党务、村务、财务更加透明、公开。严格执行民主集中制,规范和落实“三重一大”事项集体决策、党政正职“五不直接分管”、“末位表态”等制度。全面落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》,严格执行领导干部如实报告收入、房产、投资、配偶子女从业等情况的规定。借鉴试点经验,编制小微权力运行规范手册,发放36条漫画宣传册5500余册,绘制墙体漫画700余平方米,加强宣传,规范村干部权力运行,全年共有3名村干部因没有规范执行招投标等制度受到警示谈话以上处分

  六、支持执纪力度,确保纪检监察各项工作顺利推进

  我乡坚持把纪检监察工作作为党建的中心工作之一来抓,并将它纳入重要议事日程,全力予以支持。乡党委对纪检监察工作方面的重大问题及时研究,及时做出决策,在人力、物力和财力上保证纪检监察工作的正常开展。重视队伍建设,设立纪检专职委员,并根据人事调动适时调整乡纪委委员,不断充实乡纪委力量。切实加强村监会队伍建设,努力使村监会队伍会监督、敢监督。发挥乡域内党代表、人大代表、政协委员及各界代表作用,加强对全乡党风廉政建设的监督。认真开展民主评议、行风评议活动,督促各部门履行党风廉政建设职责不走偏。加强执纪监督和执法办案力度,乡社会事务办、城建办、综治办、农经站等积极协助乡纪委开展工作,提供线索和证据。遇到比较复杂的案件,成立联合调查组,党委一把手亲自过问,严格把关,并亲自排除说情等各种阻力和干扰。

  七、落实齐抓共管机制,形成惩防体系建设工作合力

  根据县《20xx年-20xx年惩防体系建设工作方案》,认真落实党政领导班子“一岗双责”,将党风廉政建设、作风建设和乡中心工作结合起来,细化任务给各责任领导、责任科室,形成“党委统一领导,党政齐抓共管,纪委组织协调,部门各负其责,依靠群众参与”的工作机制。将每月第二周周二定为各支部党员会议时间,每月编印党员学习参考资料,确保廉政教育常态化。深入推进“移风易俗倡新风”活动,大力宣传《宁海县党员、干部操办婚丧事宜若干规定(试行))》通知精神。积极开展廉政文化进农村活动,20xx年申报创建2个。积极开展理想信念、党纪政纪、腐败风险意识等教育,依托东山桃园远教广场、网上学习、村干部培训等平台,并通过参观警示教育基地、开展廉政党课、推荐新书好书等形式,教育引导全体党员干部阳光运行权力。组织签订承诺书、征集廉政亲情寄语等活动,切实加强领导班子成员家属廉政教育工作。进一步加强廉政风险点的收集、分析和研判,及时发出预警信息,做到廉情动态及时掌握、及早应对,提升预防力。

  八、加强班子自身建设,深化内部监督工作

  坚持党委中心组学习制度,按照要求开展群众路线教育学习等活动,保证理论中心组学习真正取得实效。结合党的群众路线教育实践活动,抓好民主生活会、党政班子述职述廉制度,讲实话、动真格,努力使廉政意识入脑入心。认真落实询问质询制度,把廉政谈话与交心谈心活动结合起来,党政主要领导与班子成员、班子成员之间、班子成员与分管责任范围人员不定期进行谈心沟通,及时了解掌握班子成员的思想动态,对一些苗头性、倾向性问题及时提醒、打招呼预防,做到廉政警钟时时敲。严格执行《中共宁海县委关于“三重一大”决策机制的暂行规定》,在重大决策、重要干部任免、重要发展项目安排或重要事项决定和大额度资金的使用等方面始终坚持民主集中制原则,做到集体讨论、集体决定,程序到位、手续合法。20xx年,群众对乡班子满意度较高,实现零投诉、零上访。

  九、强化作风建设,提升反对“四风”问题成效

  认真贯彻落实中央“八项规定”、省“六个严禁”、市“正风肃纪”十项规定及县“二十条意见”等各项规定,结合短信、网络、宣传栏等宣传渠道,增强全体干部对内容内涵的把握和理解,教育引导全体干部坚决反对“四风”,切实转变作风。制定出台《关于进一步加强村级财务管理的若干补充意见》、《关于进一步明确村级招待费支出限额的通知》、《胡陈乡联村(村)干部管理考核办法》等一系列文件,建章立制,规范管理。落实公务卡制度,严格公务招待,“三公”经费同期相比下降30%以上。精心设计联村“民情百晓”竞赛活动,动员督促联村干部串百家门、听百家言、知百家情,一把手走访了50个自然村、1个社区及困难党员52名、困难户122户,联村班子成员走访党员615名、村民代表户及其他重点户986户,其中联村干部入户率达到100%。全面强化“正风肃纪”行动,全年乡纪委自查27次,上级督查5次,未发现违反效能建设有关规定的行为。加强党员干部队伍管理,今年共处理违纪党员6人,其中开除党籍3人,留党察看2人,严重警告1人,2名机关工作人员因工作失误受到内部通报处分。

  十、加强能力提升,全力实施反腐倡廉重点项目

  20xx年,我乡反腐倡廉重点项目为:开展联村“民情百晓”竞赛活动。一年来,该项目取得了较好的成绩。一是“民情百晓擂台”活动全面铺开。编写各线办事操作流程,印制小微权力运行手册,精心制定活动方案,成立活动领导小组,先后组织永和村、岔路村、胡东村等18个村展开村级竞赛,组织在永和村大礼堂进行乡级联村大比武竞赛。以永和村为试点认真组织联村大比武活动,倒逼联村干部转变工作作风,真下基层、为民办事,不断提升联村干部服务能力。组织全体乡、村干部223人进行“宁海县村务工作权力清单三十六条”知识考试,在中堡溪的远教广场上播放“权力清单三十六条”内容进行宣传50多次,墙体漫画宣传250多平方米,悬挂宣传旗幔、广告牌80余个,发放宣传书籍6000余册,推选4名村干部参加县里“《宁海县村务工作权力清单三十六条》知识竞赛方案”并取得了团体二等奖;推选3名联村干部参加县里“群众考干部联村大比武活动”获得了团体三等奖。组织联村讲坛,每月第三周学习夜由联村干部讲述联村心得、联村案例,活动结束后进行评比,全乡的所有联村干部和大学生村官进行了心得交流,乡干部,特别是年轻乡镇干部受益匪浅。二是“百访农户”活动深入开展。积极开展“联村不漏户、户户见干部”活动,目前我乡一把手已走遍各村困难党员、困难户,联村领导、联村干部已走遍所辖村党员、村民代表、困难户,入户率达到100%。同时,每月召开一次民情分析会,对了解到的情况进行分析,提出处理意见,化解矛盾纠纷。三是“百里追寻”活动成效显著。针对胡陈外出人员多的特点,通过各种渠道建立外出人员信息登记制度,以家具协会和党支部为支点,及时掌握外出人员动态,便于跟踪服务,又有利于计生等工作的顺利开展。

2024年个人工作总结范文(5)

  经镇党委、政府研究,今天,我们在这里召开__镇环卫队20__年工作总结会。今天的会议主要是对一年来我镇的环卫队工作进行回顾总结,并对在工作中表现突出的先进个人进行表彰。首先,在这里,我代表镇党委、政府向大家致以亲切的问候!一年来,大家辛苦了!

  一、关于工作

  今年以来,大家在镇党委、政府的正确领导下,辛勤奋斗在环卫一线,发扬“宁可脏一人、服务千万家”的无私奉献精神,披星戴月、夜以继日、不辱使命、努力工作,用辛勤的汗水换取了丰硕的成果,为我镇的环卫事业做出了突出的贡献,大家和各村在环境卫生综合整治工作中的突出表现,得到了县委县政府的肯定和广大群众的'赞誉,也为镇党委政府赢得了荣誉。环卫队也先后涌现出了环卫管理和保洁工作先进个人。今天我们在大会上予以表彰,希望受表彰的同志戒骄戒躁,以更高的标准和更加负责的精神努力做好今后集镇清扫保洁工作,为大家当好表率。也希望其他同志虚心向先进同志学习,向他们看齐,认真查找不足,尽快纠正个人在清扫保洁中存在的问题,以实际行动为努力建设富裕__、美丽__、和谐__做出新的贡献。

  回顾一年来的环卫工作,成绩喜人。这些成绩的取得既是镇党委、政府正确领导的结果,更是广大环卫队员和__街社区、__村及__街社区村组干部勤奋努力,忘我工作的结果。在此,我要向大家致以崇高的敬意和衷心的感谢!

  在肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到我们环卫队工作中存在的问题和不足:一是环卫队管理体制不健全,机制不灵活。这一点我们20__年元月开始实行镇村双重管理后,目前有所改观,但在环卫队内部管理上还是存在责任不清和不服从管理等不少问题。二是对环卫队员管理松懈,保洁要求标准太低,监督考核不严,保洁质量不十分理想、到位。就是领导多次指出的清扫保洁“飘皮过”,不精不细,有的同志清扫保洁像“画胡子”一样,工作标准太差。

  二、关于春节期间的环卫保洁工作

  同志们,统一认识,坚定信念,是做好环卫工作的前提;政令畅通,提高效率是做好环卫工作的关键。20__年我们环卫队工作,要严格按照镇党委政府的工作部署,不断提高环卫保洁服务质量和水平,为辖区群众创造干净、亮丽的工作和生活环境。在春节期间重点抓好:

  (一)要及时做好垃圾清扫转运工作。环卫队、__街社区、__村、__街社区、__物业办、__新城物业办要按照属地管理的原则鼎力配合,针对春节期间垃圾产生量增加特点,统筹安排,科学调度,合理调配人员车辆,做好环境卫生保洁工作。镇区内要严格按照环卫队员责任区划分,认真监督和安排,落实环卫队员和社区及各组保洁人员清扫保洁责任制及门前三包责任制,严格规范环卫保洁时间,提高环卫作业质量,确保大街小巷无纸屑、烟蒂、痰迹、果皮等;绿化带内干净整洁无飘扬物;农户要做好房前屋后、路边、水沟的卫生保洁,发现问题及时整改,做到垃圾清扫、收集、运输及时、快速。

  (二)要加强环卫设施巡查保护。环卫队、__街社区、__村、__街社区、__物业办、__新城物业办及所有环卫队员要确定专人,加强对环卫基础设施的巡查力度和次,对人为破坏环卫设施的人和事要坚决制止和打击,确保集镇环卫设施安全有效运转。

  总之,春节期间,要求集镇所有街道和小巷、单位和农户门前及移民点、中沙河、兴龙岭等每天都要达到干净整洁、安全通畅!

  同志们,环卫工作是美化环境、改善环境、服务当代、造福子孙的崇高事业。希望在新的一年里,珍惜荣誉,发扬成绩,克服不足,再接再厉,努力工作,以更高的工作热情投身20__年环卫事业,全面提升__集镇环卫保洁水平,为全镇经济社会大发展和集镇环境卫生水平大提升做出新的更大的贡献。

  最后,祝愿大家虎年:新春愉快!阖家欢乐!工作顺利!万事如意!

  谢谢大家!

2024年个人工作总结范文(6)

  20xx年6月27日至今,我进XX公司已有半年了,时间虽短,但对于我来说,却是受益匪浅的。这期间,在单位领导的培养和同事们的关心支持下,我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

  在工作中,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地提高自己业务知识。

  另一方面,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 在这半年的工作中,我制定了德吉劳务服务管理体系,编订了服务意识培训,编制了制造公司业务提成激励方案和政策,梳理合同文件。

  进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务,后以失败告终,在这过程中,分析了原因,并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁,得寻求新的建站地址,多方跑动和场地考察,初步已确认几块地,争取明年初落实到位,确定搬迁地址和时间。

  在20xx年的工作中,必须以客户为中心,“标准化的产品,个性化的服务”的营销方针必须落地,做好售后服务,提高产品的销量,树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展,力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了,服务跟上了,公司才会做大做强。

  在20xx年里,对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新,及时与领导、同事进行沟通,执行公司管理的相关规定,提高服务意识,同时在工作中严格要求自己,提升自己的管理和业务能力。

  在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就!

2024年个人工作总结范文(7)

  本学期担任高二年级美术特长班教育,作为一名美术教师,我利用业余时间,进行自身业务学习以提高自己的专业知识水平、鉴赏能力、创作能力。学习教育理论,了解高考美术信息,把握高考美术动态,总结经验。努力在新的一年里取得优异成绩。回顾这一阶段的工作,付出了许多,但值得欣慰的是,学生在思想和专业课上取得了一定的进步。

  一、课堂教学方面:

  课堂是教与学的主要场所。我踏实钻研专业教材,采用适合学生的教学方法开展教学活动,使学生的观察、思维、绘画能力有所提高。具体体现:

  1、以高考专业为主线,优化课堂教学。如:我采用展示画面法、直观演示法等多种形式开展教学活动,使学生看得懂、跟得上。

  2、以媒体为中介,强化课堂教学。紧跟时代步伐,我充分发挥现代化教学媒体在美术教学中的作用,至使美术专业课更加直观,在教学质量上有了提高。

  3、以评价为宗旨,深化课堂教学。采用多种形式进行作业展评。如我在教学中采用了评画、写画的作业形式,丰富教学内容,以画、评、互相学习为基点,激发学生审美观念,调整学生绘画心态,开拓学生创造思维,使学生形成爱绘画的内驱力。加强与学生的交流,促进学生发展。为了让新学生尽快适应新的环境,接受新的老师,尽快进入学习状态,加强与学生的交流、沟通,了解学生的内心想法,及时加以引导,是十分必要的。

  4、以反思为手段,促进个人成长。本学期我积极与同事探讨美术专业教学,并反思自己,使自己在教学中促进了自身的成长。

  二、除此外还积极完成校内的工作,为校园文化建设献计献策,收集资料、排版作图等。在工作中我团结同事,尽自己所能帮助同事解决问题等。

  “不畏劳苦才能到达理想的顶峰”,今后我将以此为起点,努力工作,虚心好学,去迎接更加灿烂的明天。

2024年个人工作总结范文(8)

  今年,按照提出的年度目标及长远发展规划,为进一步强化财务管理工作,主要做了以下工作:

  一、进一步强化项目管理,努力做好项目成本核算

  为努力提高工程项目管理水平,切实搞好工程项目成本收支核算,使项目成本收入化、成本支出得到有效的、合理的控制,扩大工程项目效益空间,严格按照《项目经理部财务管理及核算办法》、《经济活动分析暂行办法》要求,对所属工程项目的月份成本归集、月份成本收支核算与分析进行了进一步规范,努力把项目成本收支核算与分析做好,通过对该项制度的运作实施,对进一步加强项目管理工作起了较好的作用。

  二、强化成本控制,加强财务预算管理,定期成本分析,严格经营责任考核兑现,努力增收节支,进一步推进项目管理

  1、认真按照《〈建造合同〉准则》要求,建立预期效益分析制度,深化工程项目责任成本核算,强化工程项目的效益管理,建立了以技术、财务为中心的清算索赔工作机制,定期对清算索赔情况进行分析,加强工程项目清算索赔工作,克服先干后算、边干边算的弊病,避免为业主“义务劳动”现象的发生;对全部工程项目进行了认真系统的成本收支分析及工程变更、量差、料差的索赔情况分析,根据分析,对存在的管理方面的问题进行了认真的整改规范,有效的促进了工程项目的管理。

  2、根据的实际情况,今年严格规范了各单位年度财务预算的编制与执行控制工作,将全面推行预算管理作为财务工作的重点,以预算管理为手段,实现效益化为目的,工程项目严格实行目标责任成本预算包保、机关各部门加强预算经费的日常财务监督检查,实施过程控制。重点抓了工程项目责任成本预算编制,管理经费预算控制,加强成本过程控制。

  通过严肃工程项目责任成本目标考核奖罚兑现,使各工程项目充分认识到了责任成本预算的重要性、严肃性。对成本过程控制要按照“谁管理、谁负责”的原则,明确划分责任中心,层层分解落实管理责任,严格成本考核一票否决,把成本严格控制在责任目标成本之内;严格管理责任与经济利益紧密挂钩,严格过程考核,及时兑现奖惩,努力实现企业和员工效益的双收双盈,杜绝责任效益的浪费和流失。

  3、进一步修订完善了《工程项目考核评价实施办法》,及时与各项目签定的《工程项目管理目标责任书》,加强了在建工程项目的过程考核、监控、分析及竣工项目的考核兑现工作;按照责任书目标,全部进行了考核,并对考核结果进行兑现,有力的促进了在建工程项目责任目标的实现。

  三、加强清算清欠力度,强化资金管理,努力降低资金成本

  1、不断加强和完善资金管理措施、办法,印发了《关于实行债权清收月报制度的通知》,制订印发了《关于加强债权清收目标及措施的通知》,更好地发挥财务管理以资金管理为中心的作用,完善措施加大工程清收索赔及各类债权的清收力度;

  在工程索赔清算方面,为实现项目效益的化,实现资金的快速回笼,对已竣工及即将竣工的工程项目分别与分管领导及项目经理签订了清算清欠责任书,实施责任奖罚,收到了较好的效果,清算清欠取得了重大成效;

  在工程拖欠款清欠方面,为尽快缓解资金紧张状况,对拖欠比较严重的老大难债务业主,我们积极利用法律及有效的社会关系资源进行债权清收,效果显著,利用法律武器全部收回,从而有效的缓解了部分资金需求、降低了资金成本。

  在单位内部挂支清理方面,针对内部挂支不断增加的情况,采取强制措施,制订了《关于严肃内部挂支管理规定的通知》,根据工程等不同情况,对所属单位分析制订内部挂支限额,实行了单位内部资金及挂支日报制度,对挂支超限额的单位负责人及财务主管进行通报并实施处罚,使内部挂支及时得到清理,挂支额度得到了有效的遏制,收到较好效果;

  2、在资金管理方面,不断完善并严格执行《资金管理办法》及采取的相关资金管理措施,严格各单位月份、季度资金用款计划,严格实行各单位银行资金A、B户的报批日常管理及货币资金日报、周报、月报制度,加强各单位资金的监管力度,杜绝各单位以任何形式的各类融资及担保行为;进一步制定资金管理措施,加强对各单位资金的监控力度,加大对各单位货币回笼的奖罚力度,明确清欠目标,落实清欠责任,确保货币资金的回笼率,将清收清欠作为生产经营中的重要工作抓紧抓实,对各单位作为一项重要的责任考核内容严格考核,对清收清欠目标完不成的不于考核兑现。

  3、严格各项费用的计提上缴,严格确保养老金、医保金等社会化费用及时、足额上缴,确保实现各项规定费用按时、准确、足额货币上缴,对拖欠应上缴款项特别是社会化保障款项严重的单位主责人员要严格按照措施规定进行相应的处罚,社会保障费用收缴率达到100%,实现零拖欠。

  四、强化对财会业务的规范,严格实施会计基础工作标准化,认真贯彻落实好会计核算办法

  严格按照会计基础工作标准通知要求,在对各单位分析、考核的同时,对各单位的会计基础工作标准化进行了认真的检查落实规范,对发现的问题及时进行了通报并限期进行整改,进一步强化了会计基础标准化工作。

2024年个人工作总结范文(9)

  回顾20xx,从入职的3月至今已足足半年。在这里,我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工,也开始了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台,其次要谢谢同事对我工作的配合与协助,让我逐渐熟悉也融入了这份工作。

  在工作中我学到了更多的知识技能,同时也有不断加强提升完备自我修养,当然我的工作也有很多地方存在不足,需要不断加强改进,希望领导能给与支持。以下是我对这半年来工作的总结:

  一、前台日常工作

  前台工作纷繁复杂,也相对琐碎,它包括了前台接待工作,日常卫生的维护,水、电、电话话费的定期检查存缴,日报取,邮件、传真的收发,办公用品的采购以及派发,固定资产的定期盘点以及报销,办公设备的维护以及订水、订报、订票,植被的绿化等。刚接触这工作的时候,有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁,所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高,也忽略掉了很多的细节工作,但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助,我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则,即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率,也可以加强自己的专业性,在将来的日子里我将继续保持,继续努力学习。

  二、文秘工作

  1.基本事务的处理

  定期考勤记录的上交领导,日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送,文档的规整以及常态的招聘工作,每周二工作例会会议提前通知,会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。

  2、临时事务的派发

  这些工作大多是突发事件,例如需配合中心发送临时会议通知,需在短信平台为同事送上生日祝福,需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待工作),需在领导的指派下定时定点完成某项工作(银行对账、文档的编写),需与同事配合尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等。保持良好的工作状态,机动灵活,善于沟通并勤于沟通,注重团队协作精神,是高质量完成工作的关键

  三、存在的问题

  (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。

  (2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

  (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

  四、下半年工作计划

  1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。

  2、加强与公司各部门的沟通。

  了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,也忽略掉了很多的细节工作,但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助,我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则,即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率,也可以加强自己的专业性,在将来的日子里我将继续保持,继续努力学习。

2024年个人工作总结范文(10)

  一年复始,万象更新,转眼间xxxx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下:

  一、本人于20xx年3月正式加入海门XX物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:

  1、针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。

  2、梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元。

  3、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

  4、对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。

  5、由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。

  6、根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。

  二、20xx年9月XX世纪锦城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20xx年10月被调任到世纪锦城任客服主管,在此期间完成以下工作:

  1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

  2、十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

  3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。

  4、针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。

  5、配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成世纪锦城2—8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

  三、回顾20xx年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:

  1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。

  2、对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

  3、日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。

  为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。

  1、在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。

  2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,

  通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

  3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。

  积极配合营销及客服工作的开展。

  通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。

  1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。

  2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

  3、服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。

  4、通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。

  5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

  四、开展业主需求调查。

  积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。

2024年个人工作总结范文(11)

  项目部在有关领导的关心支持下,在有关部门和相关人员的支持配合下,经过一年的努力,除一些因有其它因素不能实施的项目外,圆满完成了相关工作,现将完成的工作情况汇报如下:

  一、完成计划工作情况

  1、大沟煤矿取水工程。此工程包括两个100M3钢筋混凝土水池、取水泵房17.22M2及水池86.4M3、埋管700M;

  2、完成了大沟煤矿瓦斯抽放房及其附属工程的施工工作此工程包括瓦斯抽放房、值班室、水池、围墙及挡墙等;

  3、完成了大沟煤矿排洪沟坍塌抢险工作(临时工作);

  4、完成大沟煤矿污水处理站委托设计、招投标、施工合同签订等工作,并于9月27日开工;

  5、完成了大沟煤矿炸药库施工工作;

  6、完成了扒弓煤矿瓦斯抽放房、空压机房及大沟煤矿瓦斯抽放房、空压机房、大门等设计工作;

  7、完成食堂工程工作;

  8、完成了扒弓煤矿高位水池的施工工作;

  9、完成了公路工程的收尾工作;

  10、完成了公路工程、炸药库、取水工程等资料的收集整理工作。

  11、完成大沟煤矿职工宿舍前篮球场工程工作(临时安排);

  12、完成大沟煤矿坑木场大门工程;

  13、大沟煤矿综合楼改扩建工程年底开工;

  14、大沟煤矿矸石场工程年底开工;

  15、完成了大沟煤矿绿化工程。

  二、安全生产情况

  通过相关人员的努力,在工程项目的施工工程中,严格施工现场安全、质量管理,严格安全文明施工管理,遵照国家现行《建筑工程安全质量管理规范大全》严格执行,安全有了保障,质量有了大幅提升,为确保项目按质、按量、最大限度发挥项目投资效益奠定了坚实的基础。

  三、今年完成投资情况

  今年计划完成工程项目投资万元;实际完成投资万元;完成计划投资的;大沟煤矿矸石场改造、职工福利楼改造未开工,由于设备未拆除等问题;扒弓煤矿储煤场地坪、工业广场围墙、皮带栈桥、冲灯房、洗澡堂、更衣室、生活区地面硬化、生活水池、行政办公楼、锅炉房未开工,由于土地问题及停产问题,暂时未开工。

  四、当前面临的形势分析、主要困难和应对措施

  在项目的实施过程中,经常会遇到村民干扰问题、阴雨天气问题、原材料采购等问题,针对上述问题,项目管理部适时安排,及时采取措施处理相关问题,力争施工项目顺利实施,加强和煤矿、政府有关部门的紧密合作,加强厂村共建工作,为项目顺利实施创造和谐环境;为解决材料采购问题,用量超过10M3以上混凝土必须使用商品混凝土,保证混凝土质量,解决附近沙石材料采购难和含泥量超标等问题;加强施工现场管理,基础工程尽量错开雨季天气,保证工程质量。

  五、明年的主要工作安排

  1、大沟煤矿:矸石场改建、职工交接班室、职工福利楼改造、等工程计划从明年1月份开始实施,在没有其它因素影响的情况下,力争年内完工。

  2、扒弓煤矿:储煤场地坪、工业广场围墙及挡墙、皮带栈桥、主扇值班室、冲灯房、洗澡堂、更衣室、调度室、监控室、井口值班室、生活区地面硬化、生产生活供水系统、行政办公楼计划年初开始实施,力争年内完工,投入使用。

  3、为了保证项目的顺利实施,工作的重点是理顺各种工作关系,特别是处理好和当地村民之间的关系,抓好施工黄金季节的工作安排,加快施工进度,根据工程项目的具体情况,处理好“重要、紧急、难度大”等关键工程或工序,一如既往地加大安全质量管理力度,使项目管理工作上一个新的台阶。

2024年个人工作总结范文(12)

  20xx年,本人从事xx检验工作是认真负责的,虽然由于产品设计变更及供应商初期供货质量不够稳定、生产工人的技术能力不够熟练等多种原因造成了较多的生产质量问题,但是在检验过程中基本都予以指出并会同相关人员协力解决。

  我是xx年进入xx公司,直到去年x月转入xx丰公司,已经做了xx多年的车辆生产及检验工作。在这么多年与车辆打交道的过程中,我们了解车辆就像了解我们自己的身体一样,在哪些部位容易出毛病、出问题,我们都非常地清楚。在过去一年的检验工作当中,我们天天都扑在生产线上与工人师傅一起,运用我们过去对车辆积累下来的经验,结合xx技术的新特点,认真的把关每一个容易出现质量问题的地方,比如……(举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子,x-x个左右)。

  用以下的事实可以来说明我们工作的认真负责,也是产品、公司要求我们工作认真负责,因为我们是产品质量检验人员:

  1、我们的工人师傅大部分都是以前没有从事过车辆生产的或从别的车辆制造厂里出来后进入我们厂的,他们要么不熟悉车辆生产技术要么对我们的车型不熟悉,因此在生产过程中出现了较多的没有注意到的质量细节,我们就必须将这些工人师傅们没有注意到的细节给指出来并督促改进;比如:(举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子,x-x个左右)。

  2、我们的车型在国产化的过程中进行了较多的设计变更,在较多的设计变更的情况下,工人师傅们有时就会遗漏了一些需要更改的地方,我们就必须将这些设计变更熟记于心,时刻特别关注变更项目的生产,一旦出现遗漏马上提出来改进,否则流入下一道工序就得返工,不但浪费人力物力,还可能影响车辆对客户的按期交付——工人师傅可能出现的疏忽,我们不允许出现;比如:(举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子,x-x个左右)。

  3、我们的车型在国产化的过程中,众多的供应商都是新开发的,他们同样对我们的产品质量细节不熟悉,虽然我们的各个部门、各位领导都在不断地完善相关产品设计、检验标准,可是在供货的初期难免出来各种各样的零部件质量问题,面对不合格的零部件与急迫的生产任务,单纯的退货是不合理的,我们只有通过改进/改制将不合格的变成合格或符合使用要求的,以保证生产的顺利进行。比如:(举一些检验过程中要严格控制的质量点的例子,x-x个左右)。

  以上是我对自己过去一年的工作小结。在以后的工作中,我将一如既往地做好检验工作,以期造出质量更为精良的车辆,为产品服务,为公司服务。

2024年个人工作总结范文(13)

  20XX年转瞬已经过去了,在我们规划局组的领导下、在局领导和同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,培养自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守局内各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、工作情况简要的总结

  一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力为我们的城市建设做出更大贡献。

  我在规划科工作已经有四年多时间了,应该算是规划科的老同志了。回想在规划科这四年多的工作历程,是至今我人生中重要的一段时期,在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

  我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是,自己在规划科工作期间从一名普通群众成为了一名中共员!我的转变与进步,是局领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入时间还不是很长,还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习,要时刻以员的标准衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高自己的性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,争取更大的进步!

  我先后在规划科科员、副主任科员、副科长等不同的岗位上工作,无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。规划科的工作纷繁复杂,领导临时交办性的工作比较多,这些都要求规划科的同志,要对我区的现状和规划情况,有较为熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践,我十分注意对我区现状和规划情况的积累与总结,现在我对朝阳区的现状整体情况已经比较熟悉,对朝阳区总体规划和各乡域规划也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累,我对规划科的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会,是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!

  二、工作中,严以律己,宽以待人,向身边的员模范学习,起相应模范带头作用。

  半年来,我在平时工作中,始终以员的标准严格要求自己,模范遵守单位的各项规章制度,力求时刻严格要求自己,不等不靠、有条不紊地安排好各项工作,身体力行,努力起到科内的表率作用,协助科长开展各项工作。

  我认真坚持局内的学习制度,积极参加各项学习,以两个《条例》的学习为契机,深入领会《条例》的精神,在政治思想觉悟和对的认识上均得到了进一步提高。在开展两个《条例》学习的同时,我按照局组开展的风廉政建设宣传教育月活动的工作部署,对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动,我的思想得到了净化,工作的责任心得到了加强。

  今年以来,在科内日常工作过程中,科长注重强调从政治的高度对待问题,我与科长密切配合并带头垂范,使同志们思想认识高度统一,自觉遵守局内各项规章制度。具体工作中,我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神,一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。总体规划修编和规划展览馆布展工作,是规划用地科上半年最为重要和紧迫的两项重点工作。两项工作过程中,我与科长密切配合,积极协助科长做好工作部署,并克服家庭困难加班加点,与全科同志通力协作,保证工作顺利完成。

  在科室的内部建设上,在科长的领导下,我们主要作了三个方面工作:一是抓学习。认真落实局组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际,重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主,增强科室成员之间的团结与活力。规划用地科有民主的良好传统,对待各项工作科内同志均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按局组要求高标准、高质量开好科务会,开展批评与自我批评,使规划用地科成为团结务实,开拓创新,富有朝气、充满生机与活力的集体。

  规划用地科的日常工作中,用地选址、督查督办、规划咨询及领导临时交办的工作量很大,我作为副科长对于这些日常工作能够协助科长,合理分工,并以身作则主动办理急、难的督查督办件,耐心接待规划咨询的群众,认真对待领导布置的各项任务。

2024年个人工作总结范文(14)


一年来,在组织的培养和信任下,在同事们的关心和帮助下,个人得到了较大的提高,现将我今年的思想工作情况总结汇报如下:

一、塌实学习、武装头脑、不断提高了自身理论素质和工作水平

认真学习了党的__大精神及各项方针政策。坚持经常性学习,并努力作到学以致用,从思想上、从工作方法和业务水平上进一步提高自身素质。

二、勤恳务实、扎实工作、认真完成了各项工作任务

在业务工作中,按照“勤政廉洁,务实高效”的原则来要求自己,做好表率,塌实工作,对自己本职工作和分管工作以及镇上全局性工作尽职尽责,落实到位。“双创”工作顺利通过省级专家组验收通过,完成水源地保护涉及征地拆迁等各项工作,认真落实民政工作中各项惠民政策的贯彻实施,包装计划项目3个,完成招商引资__万。完成县乡人大代表换届及村级“三委”班子换届,及时协调处理各种矛盾纠纷。在联村工作中,积极指导配合村级组织按时保质完成各项日常工作,并为村上整体发展积极出谋划策。

三、提高认识、廉洁自律,保证了领导干部的良好作风

在实际工作中,我坚持做到不畏困难、勇挑重担,尽心尽力工作,大事讲原则,小事讲风格,积极团结和带领干部一道工作,在工作中不打折扣,率先垂范,坚决自觉地把工作和生活置于干部和群众的监督之下,用监督规范行为,用监督促进工作,做一个让组织放心、人民满意的公务员。对自己所分管的业务,抱着对组织、对人民高度负责的原则,要求严格按照程序办事,严格遵守国家的法律、法规。

在这一年的时间里,我在工作、学习、廉洁自律方面虽然取得了一定的成绩,但与党和人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中,我将以更加积极的态度和饱满的斗志,努力学习,塌实工作,推动各项工作取得新的突破。


2024年个人工作总结范文(15)

  本人通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习关于"三个代表"的重要思想,学习贯彻xx大精神,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高实习总结,

  在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,以马列主义毛泽东思想,邓小平理论为指导,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以"爱心,细心,耐心"为基本,努力做到"眼勤,手勤,脚勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风.在各科室的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格执行三查七对,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,实习总结认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,对各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出应对,在抢救工作中,一丝不苟,有条不紊,得到了患者的信赖和好评,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.

  通过半年多的实习,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务.

2024年个人工作总结范文(16)

  一转眼一年的时间飞快就过去了,我也成为了自己从来没想过会成为的服务员。在刚刚毕业的这一年我很是迷茫,最后也算是命运使然来到了这里工作。既然工作了,那就要认真负责的工作,通过我这一年的努力,我也熟练了餐厅的各项工作。我一开始也认为做一个服务员很容易,后来实际工作之后发现好像并没有那么轻松,不单单是身体还有精神上的劳累。但这一年的时间我也都坚持了下来,还是挺佩服自己的,下面就这一年做简略工作总结:

  一、态度上

  在一开始我是很看不起这个工作的,难度低,工资低,觉得服务员这种丢人。但是后面自己也正式工作了,也想对得起餐厅给我的这份工作,虽然这种工作很容易,但我还是要认真做的,这是责任的问题。但是等我刚刚工作的时候发现事实好像并没有那么简单,做一个服务员好像也挺难的。我在刚刚开始的时候犯下过很多错误,没有记住台号,在刚刚上班的时候上菜经常上错,也经常拿错菜,但我都认为这只是我不够熟练而已,等多上几次菜就都知道了。但是等我记住台号,记住菜了之后我又遇到了新的问题,因为把我传菜的位置变成了在餐厅门口带位。就是把顾客带到他们应该去的位置,尽量让两人位不要去做哪些大桌,但这次我真的遇到了困难,因为我很难说服别人,而哪些老员工都可以,我一开始也认为是我不够熟练的问题,后面我才发现这些也都是有技巧的,并没有那么容易。从哪之后我才放下了自己哪一颗高傲的心认真的学习了起来。

  二、能力上

  在这一年里我一直努力的工作,不单单是为了工资也是为了给餐厅负责,毕竟我拿了这份钱肯定就要出这份里。虽然这一年里我遇到了很多问题,但也都一一的克服了,坚持到了现在。当然我这一路上也并不只是我一个人,也需要感谢在我无助时帮助我的同事,和餐厅的领导。这让我在这一年里得到了很大的锻炼,能力也是一直飞速的上升,这让我很感谢当初的自己没有因为是服务员而放弃了这项工作,也很感谢餐厅能够给我这么一个成长的平台。

  这一年在我的不断努力中就这样过去了,但是在未来的一年里面我会继续努力的工作。让自己的能力变得更强更优秀,就算是服务员我也要做最强的哪一个。

2024年个人工作总结范文(17)


时间如沙漏,在我们前进的同时,它也在一点一点的减少。现随着又一年时间的过去,我在工作中也得到了许多的成长。

在过去的这一年里,我对自己的教育工作进行了很多的学习和完善,不仅加强了自身的能力和水平,也根据学生和班级的情况适当的调整了自己的计划和方式。现对我这一年中的个人情况总结如下:

一、个人思想方面

作为一名人民教师,思想是我们的根本,也是教育的责任。一年来,在思想上我坚持完善自身的师德师风,严格的在生活中加强自己,并坚持提升自我品德和素质。在一年的时间里我一直积极的关注着国家社会中的大小事,树立自身正确价值观、世界观。并以身作则,在教育中做好榜样工作,引导学生树立正确的思想观念,并培养优良的个人品德。

作为一名小学教师,我深知自身的一举一动甚至思想都会给学生们的思想和习惯带来极大的影响。为此无论是在校园还是生活中,我都坚持自身的作为教育者的思想态度,保持着严格责任感和自我要求,在思想上紧紧的监督自己!

二、教育工作方面

小学的教育重在引导和培养学生们学习和探索的乐趣。为此在教育上我重视扩展,引导学生们看到课本之外的知识,并倡导学生畅所欲言,提高学生的课堂参与率,激发学生的兴趣,已经自学的欲望。让学生能做到在课堂上学,在课堂后也能积极的讨论。

此外,我的教育也不仅只放在课堂的几十分钟,利用课堂的时间,我也会抽空和学生们交流和谈论,了解学生的想法和问题,做到真正融入团体,加入班级。

三、自身能力提升

一年来,我也不忘自己要作为一名“学习型教师”的目标。除了日常对备课和课本资料的钻研,利用假期和网络,我也积极的参加了很多教育的培训和听课。这让我在教育方面得到了更多的经验和成长,并针对自身班级的情况,从中总结出了适合班级的教育方式,且如今还在不断的改进!

回顾过去的时间,在教育学生们学习和成长的时候,我自身也在不断的完善和提升自己的能力,但学生一代代进步,作为教师我也会紧随时代的发展,紧跟教育的脚步,不断的前进和成长下去!


2024年个人工作总结范文(18)

  40天的时间转眼即逝,很快地在区计委的挂职锻炼已经接近尾声了。回顾40天来的分分秒秒,我感觉对自己的帮忙是很大的,能够说是收益匪浅。透过接触计委方方面面的工作,使我对政府机关的工作流程有了一个感性的认识,同时也锻炼和提高了自己工作潜力。所以要感谢区组织部、团区委给了我这样一个难得的机会,也要感谢区计委全委对我的关心,尤其是带教的周科长,给了我很多无私的帮忙和指导,使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。

  下面我就对40天的工作做一个总结。

  一、完成工作状况

  这次的挂职锻炼活动我被安排在虹口区计委产业规划科,主要是配合带教的周科长完成一些科里的工作。在这期间,主要有两项比较重要的工作:一是吴淞路、四平路的规划;二是区五大产业的调研。吴淞路、四平路的规划工作我主要负责的是文字、排版方面的工作,本来以为这是一件比较简单的工作,但具体操作起来却发现困难重重,很重要的一个原因就是对区情的不了解,比如吴淞路、四平路的交通状况,沿线一些企、事业单位的分布状况,规划中将筹建的一些项目等等,对我而言这些都是比较陌生和抽象的。为了能更好的完成任务,周科长带着我顶着烈日骑车下到现场进行摸底,做各种数据统计工作,并结合具体状况给我做了一些介绍,对我很有帮忙。回来后经过几天时间加班加点完成了初稿,并请来了财大的教授对稿子提出了修改意见,这样经过初稿、二稿、三稿……一遍遍地修改,目前已经初步完成了关于吴淞路、四平路开发的战略研究报告(A、B两套方案)。

  五大产业的调研,主要是对区内的都市型工业、房地产业、高新技术企业、商贸服务业、文教业的总体状况进行分析,并提出一些相关的发展措施和推荐。由于理解这项工作时,报告主体部分已经完成,因此我主要是做一些核对工作,相比较较简单,工作强度不是很大。同时在8月3日上午,还召开五大产业发展研讨会。区规划局、科委、旅游办、房地、税务、经委、商委、文化、教育等部门的领导和有关同志都参加了会议。各部门针对报告中的状况,结合本部门实际,在肯定报告的同时,指出报告中使用的数据在统计口径上还需进一步统一、发展措施上还需进一步增强有效性和针对性,并提出了具体的修改推荐。我们也准备在下阶段走访有关部门,共同研究五大产业的发展,对调研报告作进一步修改完善。

  二、收获与体会

  透过这40天挂职锻炼,参与区计委的一些工作,我感觉给我最大的帮忙就应是一种综合素质上的提高。这能够体此刻很多方面,甚至是很细小的地方。举一个最简单的例子,在国家机关工作仪表是很重要的,因为你代表的是国家的形象,因此穿着方面是很有讲究的,不能像在学校时那样穿什么都行。当然,从大的方面讲,潜力上的提高才是最根本的。首先是人际交往和协调各种关系的潜力,在计委工作的过程中我需要跑很多的单位,既有各兄弟部门如区规划局、财政局、商委、建委、人普办等,又有各基层单位。而且相关人员的年龄、阶层又都不尽相同,因此其中需要很多的交往艺术,我也在不断的学习中。其次是严谨的工作态度,计委的工作是很严肃的,很多关系到整个区的发展,就像吴淞路、四平路的规划,可能影响将是十年、几十年的,因此需要有高瞻远瞩的战略眼光,同时又需要有足够的耐心,所谓慢工出细活,当然这不等于说是不讲效率,而是精益求精的表现。最后是团队合作的精神,计委是一个整体,各项工作的开展都需要各个科室的配合,像我们搞五大产业的调研,就需要科技社会科同志的相关报告,也需要统计科的有关统计数据。在具体的工作中,既需要分工,也需要合作。

  透过40天的挂职锻炼,期间也参加一些经济形势的报告会、商委的招商会、规划局的研讨会、房产公司的座谈会,我感到对我们虹口区有了一个比较全面的认识,也对虹口产生了深厚的感情。相信虹口的将来会很完美,也期望有朝一日能为虹口的建设尽一份力。

2024年个人工作总结范文(19)

  社区民政工作,在街道的正确指导下认真贯彻有关方针政策,积极开展慈善援助活动,努力做好民政各项工作安排和实施,切实为辖区困难家庭、低保户办实事,解决他们的生活困难。现对一年来的工作做以总结:

  一、低保工作:

  根据上级精神,落实最低生活保障工作,重新对低保户进行入户走访核实,确定了10户18人的低保户,月保障金2820元。在实施低保动态管理中,接受群众的低保申请后,通过认真调查摸底,入户核实,张榜公示,评议小组评议,评审委员会审议后报上级民政部门审批。

  二、救灾救济工作:

  1、社区居委会走访辖区长期生病和特困户居民、残疾人、生病的低保困难家庭为他们送去米、面、油等慰问品,并帮助他们申请困难援助,共发放资助金额20900元。援助关心、慰问和解决他们生活中的实际困难,使他们在生活中得到实惠,享受到政府的关怀。

  2、开展金秋助学活动,资助15位贫困学生31800元。

  3、对困难户无住房家庭进行了摸底、统计,并对5户符合申请廉租住房的家庭申请到了廉租房补助30000多元,建立廉租住房台帐,长期了解他们的生活状况。

  三、优抚工作:

  做好拥军优属的慰问工作,为军人家属送去更多的关怀和帮助

  了解军属和退役军人在工作和生活上的情况,及时帮助他们解决一些实际困难。做好优待金及立功奖励金的申请上报,发放立功奖励金3人1710元。

  四、残疾人工作:

  积极开展面向残疾人的社区服务,落实各项残疾人政策和措施。残疾人的生活、上学、就业、康复治疗等权益得到保障。成立残疾人组织机构,健全组织制度,建立残疾人档案,组织残疾人参加社区的活动,为残疾人提供帮助,使他们感受到社区的温暖。

  五、殡葬管理工作:

  社区建立了殡葬管理台帐、死亡人员台帐。及时为群众宣传政策,确保辖区内无违反规定。

  总之,一年来我们社区民政站克服重重困难,顺利完成街道办事处下达的各项任务,较好地解决了困难群众的生产、生活问题,充分体现了“以人为本,为民解困”的服务宗旨,在新的一年里,我们将深入实践“三个代表”重要思想,充分发挥民政站的职能,从而推动本社区民政工作再上一个新台阶。

2024年个人工作总结范文(20)

  一年复始,万象更新,转眼间物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下:

  一、在客服主管的带领下,完成以下工作

  1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。

  2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元,六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元。

  3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

  4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。

  5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。

  6.根据“精致塔”要求制定客服部关于、提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。

  二、在公司领导各方面权衡之下,在此期间完成以下工作

  1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

  2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

  3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。

  4.针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。

  5.配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

  回顾20xx年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:

  1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。

  2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

  3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。

  为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。

  1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。

  2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,

  通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

  3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。

  二、积极配合营销及客服工作的开展

  通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。

  1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。

  2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

  3.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。

  4.通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。

  5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

  三、开展业主需求调查

  积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。

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