【酒店软件设施】【专栏】酒店如何利用硬件及软件设施求突破?

时间:2017-07-11 14:52:49来源:旅游帮手网

作为出门旅游的必要首选,那当然非酒店莫属,而酒店的环境和价格也是旅客是选择的条件,但是酒店的专修要怎么选择,却也并不是一件简单的事情,那么酒店如何利用硬件及软件设施求突破呢?硬件一般是指可见的实物,如建筑,装饰品,工具等软件就是不可见的内容了,如管理制度,服务等,下面就跟着小编一起来了解一下吧!

 

 

目前,酒店产品一应俱全。国际品牌、国内品牌,类型众多,品种齐全。但同质的现象还是比较严重。缺特色和硬件不硬,软件偏软的现象具有普遍性。笔者认为硬软件建设应在根本上求突破,只有硬件基础扎实,软件管理到位,企业才能立足市场,取得较好的效益。

硬件是基础

酒店产品应满足宾客的需求,定位很重要,建造什么样的酒店则应按相关要求去对应。国家旅游局对酒店的功能、设施设备、布局、产品档次、服务流程等均有明确的规定。新星级标准在原来的基础上更科学,更强调产品的舒适度和宾客体验。

【酒店软件设施】【专栏】酒店如何利用硬件及软件设施求突破?

不同星级有不同的要求,产品的标准化是基础,基础扎实,才有条件去追求个性特色。文化特色也应在酒店产品符合基础要求的前提下,锦上添花。一些外资品牌酒店产品相对比较过硬,反映在酒店规模合理、硬件到位,这个“到位”指全方位的,首先是设计上,人家舍得花钱请专业的设计公司,从建筑风格到装修艺术,都能体现出专业水准。

选用的设备也有讲究,像电梯、机电设备等尽可能购置 品牌产品,长期使用的产品如果质量靠不住,以后的问题就会很多。而我们许多酒店在筹建过程中顾此失彼,为了省钱去买那些不那么过硬的产品,其结果是常坏常修,影响了正常的经营。就拿电梯来讲,出了故障把客人关在电梯里3分钟、5分钟甚至更长的时间才解决问题,客人能满意吗?

【酒店软件设施】【专栏】酒店如何利用硬件及软件设施求突破?

定位和设计合理是其一,设施设备和用材是其二,建筑装修及其他艺术品加工工艺当然也很重要,这是硬件的基础。软件是服务,是管理,是无形的东西,但也是关键。

我国的酒店业经历了30多年的快速发展,大家开始认识到“可持续”这个概念,我觉得还是要感谢外资品牌进入中国后对我们酒店带来的冲击,冲击虽然让我们的人才流失,让客源分流,但至少使我们理念上发生了变化,懂得什么是国际标准,什么是个性化。

目前,除了极少数酒店管理得可与国际品牌酒店相媲美外,大多数酒店与真正的标准化和国际化还是有距离的。比如,客房内的保险柜,有相当数量的酒店位置摆放不恰当,仅有功能,却不实用。阅读灯也一样,有的形同虚设没法使用。淋浴房要么水压不足,要么下水不畅,到位的不多。这些都反映出了专业水准不高,导致在产品配置上的失误。钱没有少花,效果却不好。

硬件产品很大程度影响宾客的舒适度感受,酒店客房是核心产品,而床是核心中的核心。因为,大多数人在床上的睡眠时间要达到6—8小时,床是否舒适很大程度取决于床垫的质量。

【酒店软件设施】【专栏】酒店如何利用硬件及软件设施求突破?

不少酒店在选购床垫时盲目压价以降低投入成本,而生产厂方要追求基本的利润,这样过于强调廉价结果一定是下降产品标准,国际品牌酒店使用的床垫200×200cm一般在7000元至9000元之间/套,这里包括床托、床垫、舒适垫、护垫,有些高端品牌每套超过1万元。

相关内容

【酒店员工食宿怎么样】评选中国最美的酒店员工宿舍!

【酒店员工食宿怎么样】评选中国最美的酒店员工宿舍!

此前 入选酒店投票正式启动 有一种宿舍,叫 别 人 家 的 宿 舍 ! 经过组委会及酒店内参顾问团的综合评审,

【南京特色酒店】南京最有情调的12家民宿!春风十里,不如睡你!

【南京特色酒店】南京最有情调的12家民宿!春风十里,不如睡你!

民宿,不是你匆匆下榻而过的冰冷的房间。民宿,是一种情调。 小野 每一个想住民宿的人, 大抵都有一个浪荡

【西安特色酒店】西安八大魅力特色客栈旅舍推荐

【西安特色酒店】西安八大魅力特色客栈旅舍推荐

原标题:西安八大魅力特色客栈旅舍推荐 瓦舍 瓦舍是倡导尊重环境、高交流质量的旅行酒店。位于西安二号地铁

【路易十三酒店集团】一晚17万!睡了如此壕的路易十三第酒店

【路易十三酒店集团】一晚17万!睡了如此壕的路易十三第酒店

原标题:一晚17万!睡了如此壕的路易十三第酒店,只赚不亏! 十三第,梦开始的地方 介绍十三第酒店之前,先